32 כתב – עת מקצועי למנהלים בתחום יחסי עבודה, שכר וכספים , אנשים מצפים לשירותים 2022 בשנת דיגיטליים באיכות טובה מכל החברות והארגונים שאיתם הם מתקשרים. איגודים אינם יוצאי דופן - חברים פוטנציאליים יצפו להיות מסוגלים להצטרף בקלות ובאופן מיידי באינטרנט. הציפיות גברו גם סביב חוויית המשתמש באינטרנט, מונעות על ידי המספר ההולך וגדל של שירותי מנויים דיגיטליים שהאדם הממוצע מקיים איתם אינטראקציה כעת - . זה נלקח Uber מנטפליקס וספוטיפיי ועד על ידי שירותים מסחריים כמו בנקאות מקוונת ואפילו על ידי הממשלה עם תוכניות גדולות המתמקדות בייעול אינטראקציות עם שירותים ממשלתיים. טפסי האתר הפכו לקלים יותר לשימוש, עם הדרכה טובה יותר, פריסות נקיות יותר וגישה שלב אחר שלב שמלווים את המשתמש בתהליך, עם מידע פחות חשוב שנאסף רק לאחר שהמשתמש נרשם כמנוי, ובזמן שמרגיש מתאים לו. כיום נדיר להיתקל בטופס גדול ומבולגן עם הרבה שדות למלא בתחילת התהליך. בימים הראשונים של ההצטרפות המקוונת, לאיגודים רבים הייתה גישה דיגיטלית חלקית שדרשה מהמועמד לשלוח את המידע שלו באמצעות טופס מקוון לפני ההדפסה, החתימה והפרסום של מנדט החיוב הישיר. זוהי דוגמה לגישה שתיפול כעת מתחת לציפיות. אנשים מצפים לחוויה הרבה יותר מצטרפת. עםעלייתהסמארטפונים והטאבלטים, חברי איגוד פוטנציאליים רבים יגישו מועמדות גם באופן מקוון באמצעות מכשירי מסך מגע קטנים. שוב, הציפיות הן שזה משהו שהצטרפות מקוונת צריכה להקל עליו בקלות. באופן דומה, כל מי שמגיש בקשה למשהו באינטרנט יצפה כעת לתקשורת טובה. הם ירצו עדכונים שוטפים ומתוזמנים על התקדמות החברות שלהם ואישור מהיר, אם לא מיידי. מהירות היישום יכולה גם לעזור להגביר את רמת המעורבות של חבר חדש עם האיגוד, ולהציע להם אינטראקציות נוספות כמו אקטיביזם, קמפיין או פיתוח מקצועי, בתקופה שבה תשומת הלב שלהם נמצאת בשיאה מיד לאחר ההצטרפות.
RkJQdWJsaXNoZXIy NTkzMDY=